Более 7 тысяч астанчан получают помощь в лицензированных организациях соцуслуг

Более 7 тысяч жителей столицы сегодня получают специальные социальные услуги в лицензированных организациях. Новые требования к поставщикам направлены на повышение качества помощи, соблюдение стандартов и защиту прав услугополучателей, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Службу коммуникаций Астаны.

Повышение качества и доступности специальных социальных услуг является одним из приоритетов государственной социальной политики. С 1 января 2025 года в Казахстане введено обязательное лицензирование организаций, оказывающих специальные социальные услуги, что направлено на обеспечение единых стандартов качества, безопасности услугополучателей и усиление государственного контроля.  

Лицензирование подтверждает соответствие организаций установленным квалификационным требованиям, а также требованиям к кадровому обеспечению, материально-технической базе и безопасности. Это способствует повышению качества социальных услуг и защите прав граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Об этом на брифинге Службы коммуникация столицы рассказал руководитель департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по городу Астане Аскар Аймагамбетов.
                   
По его словам, на сегодняшний день в городе Астане специальные социальные услуги оказывают более 20 организаций. По состоянию на 1 июля 2026 года лицензии получили 18 центров оказания специальных социальных услуг, в том числе 7 коммунальных государственных учреждений и 11 неправительственных организаций.

В общей сложности лицензированные организации оказывают услуги через 34 отделения различных типов, обеспечивая социальной поддержкой более 7,1 тысячи услугополучателей.

Наиболее востребованным направлением остаются специальные социальные услуги на дому. С начала текущего года такой помощью охвачено свыше 2 тысяч жителей столицы.

Лицензирование способствует повышению качества работы организаций

С начала внедрения лицензирования в уполномоченный орган поступило более 110 заявлений на получение лицензии.

В процессе рассмотрения документов были выявлены отдельные нарушения и несоответствия требованиям законодательства. Наиболее распространенными причинами отказов стали отсутствие необходимых разрешительных документов, несоблюдение штатных нормативов, недостатки в обеспечении пожарной безопасности, а также несоответствие материально-технической базы установленным требованиям.

При этом законодательством предусмотрена возможность повторного обращения после устранения выявленных замечаний. Такой подход позволяет организациям привести свою деятельность в соответствие с установленными стандартами и продолжить работу на законных основаниях.

Усилен государственный контроль

В целях усиления государственного контроля 28 мая 2026 года внесены изменения в совместный приказ, регулирующий критерии оценки степени риска и проверочные листы в сфере специальных социальных услуг. Теперь при проведении проверок обязательно оценивается наличие лицензии и соответствие организаций квалификационным требованиям. Ранее проверочные листы не предусматривали контроль наличия лицензии, что ограничивало возможности надзорных органов.  

Внесенные изменения позволяют осуществлять более эффективный контроль за деятельностью поставщиков социальных услуг. Это способствует соблюдению законодательства и повышению качества оказываемой помощи.

Контроль направлен на защиту прав граждан

Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по городу Астане осуществляет государственный контроль за соблюдением требований Социального кодекса Республики Казахстан. Работа инспекторов направлена на защиту прав граждан и обеспечение качества социальных услуг. 

Контроль проводится по вопросам создания безбарьерной среды для лиц с инвалидностью и соблюдения требований при оказании специальных социальных услуг. Особое внимание уделяется соблюдению установленных стандартов организациями независимо от формы собственности. Такой подход способствует защите прав услугополучателей и повышению ответственности поставщиков услуг.

Итоги контрольной деятельности

За пять месяцев 2026 года Департаментом проведено 36 проверок, в ходе которых выявлено 78 нарушений законодательства. Большинство нарушений связано с необеспечением доступа лиц с инвалидностью к объектам социальной и транспортной инфраструктуры, а также с несоблюдением требований при оказании специальных социальных услуг. По результатам проверок выдано 14 предписаний об устранении нарушений. 

К административной ответственности привлечено одно должностное лицо, а также наложено 16 штрафов на общую сумму 5 млн 119 тыс. тенге. Контрольные мероприятия направлены прежде всего на предупреждение нарушений и повышение качества предоставляемых услуг.

Государственный контроль - гарантия качества социальных услуг

Обязательное лицензирование и усиление государственного контроля способствуют развитию системы специальных социальных услуг. Эти меры обеспечивают соблюдение единых стандартов качества и безопасности во всех организациях, оказывающих социальную помощь. 

Государственный контроль позволяет своевременно выявлять и устранять нарушения законодательства. Это повышает ответственность поставщиков услуг и защищает права граждан, нуждающихся в социальной поддержке. В конечном итоге система становится более эффективной, прозрачной и ориентированной на интересы услугополучателей.

Ранее сообщалось, что законопроект о прозрачности оплаты труда внесут в Парламент в этом году.