Костюмы Деда Мороза и Снегурочки: что приносят в столичное бюро находок в канун Нового года

- Александр, как возникла идея открытия бюро находок в Астане?

- Наше бюро находок «ПАНиКа» функционирует с 1998 года. Его основатель Александр Пинигин - бывший сотрудник МВД, полковник милиции в отставке. Богатый опыт работы в правоохранительных органах позволил ему  наладить процесс оперативного поиска и создать республиканскую базу данных утерянных и найденных вещей. Эта инициатива помогла астанчанам не только быстро находить свои потери, но и поставить мощный заслон мошенническим действиям с документами. Бывают случаи, когда по ним получают безвозвратные кредиты, открывают фирмы-однодневки, через которые обналичивают многие миллионы тенге, снимают и обворовывают  квартиры и дома, переоформляют или продают земли. Утерянные документы также подбрасывают на места преступлений. С чужим паспортом может свободно передвигаться преступник, находящийся в розыске.

- Каким образом ведется поисковая работа?

- Наш проект предполагает, что человек нашедший или потерявший документ, вещь, животное, может не выходя из дома, офиса, кафе и даже с улицы, позвонить на горячую линию и отправить обращение через сайт, соцсети и мессенджеры. Вся информация, поступающая операторам, заносится в единую базу данных, а компьютерная программа выдает конечный результат. Затем объявление публикуется в социальных сетях и в собственной специализированной газете «Поиск». Обращения о найденном предмете принимаются бесплатно. Информация о местонахождении пропажи для тех, кто при утере сразу обратился к нам и оставил заявку также предоставляется на безвозмездной основе. При обращении за утерянной вещью в бюро находок, владелец должен доказать принадлежность ему найденного предмета. Для тех, кто не оставлял заявку об утерянном, стоимость информации о местонахождении утерянного варьируется от 1000 до 5000 тенге. Перестроению всех процессов работы и перейти в онлайн-формат способствовали карантинные меры во время пандемии коронавируса. Единственная трудность работы в онлайн-формате в том, что некоторые граждане не хотят у себя хранить найденное и не могут принести его нам. В ближайшем будущем планируем наладить сотрудничество с госструктурами и вновь открыть филиалы бюро находок во всех крупных казахстанских городах.

- Что вы можете посоветовать для того, чтобы не попасться на уловки мошенников?

- Если гражданин обнаружил пропажу, то не стоит размещать на сомнительных страницах в социальных сетях и других интернет ресурсах свои персональные данные, в том числе и номера телефона. Но если такое случилось, советуем не доверять звонящим людям, которые, якобы, нашли утерянную вещь. Надо всегда сверять данные документов, требовать описания пропавших вещей и никогда не оплачивать заранее неизвестные платежи в виде вознаграждений. 

- Насколько активно вы сотрудничаете с правоохранительными органами?

- Считаем, что наше сотрудничество с правоохранительными органами сегодня не очень активное. Иногда к нам поступают от правоохранительных органов запросы о том, обращался ли к нам тот или иной гражданин, найден или не найден документ или вещь. Хотя нами неоднократно поднимался вопрос использования нашей базы данных государственными органами, начиная от ЦОНов и заканчивая КНБ. Мы писали письма и к премьер-министру, и министрам внутренних дел и юстиции, а также председателю Агентства по чрезвычайным ситуациям РК. Пока получаем только отписки. Вместе с тем, я считаю, что более тесное сотрудничество с госорганами намного бы сократило количество мошеннических действий с утерянными документами. 

- Что обычно теряют горожане?

- Чаще всего люди теряют документы. На втором месте идут госномера, сотовые телефоны, ключи, золотые украшения и на третьем месте животные. В данное время наша база данных насчитывает более миллиона записей об утерянных и найденных вещах. Благодаря новым информационным технологиям, применяемым в нашей работе и накопленному 24-летнему опыту работы, мы добились 80% возврата от всего утерянного. За это время было немало случаев, когда находили и возвращали хозяевам раритетные ценности, в том числе литография Сальвадора Дали, лотерейные билеты, антикварная икона и очень дорогая скрипка. В целом, наших сотрудников очень вдохновляют и мотивируют счастливые улыбки и слова благодарности от отзывчивых людей.

- Какие оригинальные пропажи Вы находили на Новый год? 

- На прошлый Новый год у нас находились костюмы деда Мороза и Снегурочки,  а также карнавальные наряды. Недавно в Астане была интересная находка. Попугай вылетел из окна одного дома и залетел в окно соседней многоэтажки. Люди обратились к нам. Мы разместили объявление в соцсетях и нашли владельца птиц. Он предоставил нам доказательства, сообщил особые приметы и показал клетку попугая. В Алматы горожане недавно потеряли системный блок, который оставили прямо на улице. Также часто находятся телефоны, наушники, золотые кольца и другие ювелирные изделия. 

Бюро находок существуют во многих городах Казахстана. Поэтому, не стоит отчаиваться, если вы потеряли ценную вещь: возможно, кто-то уже ищет вас, чтобы вернуть её.

Дана Аменова