Теперь при отмене или задержке поезда можно получить компенсацию

Выплаты при возврате неиспользованных билетов и компенсации за задержку поездов производятся согласно правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом РК.

При опоздании поезда:

Пассажирам, отказавшимся от поездки в поезде, который следует с опозданием более часа, производится полный возврат стоимости проезда, но до отправления пассажирского поезда со станции, указанной в билете.

Пассажирам при прерывании поездки в пути следования выплачивается стоимость проезда за непроследованное расстояние.

За опоздание пассажирских поездов Национального перевозчика, пассажирам выплачивается компенсация в размере 3% за каждый полный час задержки, но не более стоимости проезда.

Компенсацию можно получить в билетных кассах АО "Пассажирские перевозки".

Пассажирам, проследовавшим пассажирским поездом частного перевозчика, за компенсацией необходимо обратиться в администрацию частного перевозчика.

При замене пассажирского поезда:

Пассажирам, проследовавшим в замененном пассажирском поезде/вагоне более низкой категории, выплачивается разница в стоимости проезда, более высокой категории доплата с пассажиров не взимается.

Пассажирам, отказавшимся от поездки в замененном поезде/вагоне производится возврат полной стоимости проезда.