Более 2 тысяч заявок по благоустройству поступило в TazaQazBot в Астане
В столице продолжается активная работа по приему и обработке обращений жителей через Telegram-чат-бот TazaQazBot, передает Elordainfo.kz со ссылкой на акимат Астаны.
С начала 2026 года через онлайн-платформу поступило 2227 заявок, 1995 из которых уже выполнены. Большая часть обращений граждан касается благоустройства территорий, освещения, ремонта дорог, озеленения и ликвидации несанкционированных свалок. Все заявки обрабатываются в установленные сроки, что позволяет минимизировать неудобства для жителей.
Одним из ключевых преимуществ цифровых сервисов является прозрачность процессов. Пользователи могут отслеживать статус своей заявки на каждом этапе, а после выполнения работ получают фотоотчет и возможность оценить качество исполнения.
Все обращения распределяются по 24 категориям — от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоемов. Это обеспечивает эффективную маршрутизацию заявок между профильными службами.
TazaQazBot наглядно демонстрирует, что цифровые сервисы способствуют значительному улучшению взаимодействия между жителями и государством, оперативному реагированию на проблемы, повышению эффективности работы районных администраций и достижению ощутимых результатов в наведении порядка в городе. Сервис остается эффективным инструментом для создания комфортной городской среды.
Ранее сообщалось, как TazaQazBot помогает решать проблемы Астаны.