Казахстанцам помогут вернуть деньги за неоказанные услуги

«К примеру, гражданами заключены договора на оказание услуг с туристическими организациями, ресторанами и т.д. Внесена соответствующая предоплата, а в некоторых случаях услуги были оплачены полностью. Вместе с тем, туристические операторы, владельцы спортивных, увеселительных и культурных заведений не спешат возвращать средства за неоказанные услуги.  В тоже время, как показывает практика, заключаемые с потребителями договора на оказание услуг составляются с нарушением требований норм Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», - разъяснили представители Комитета.

Комитет по защите прав потребителей, в первую очередь, призывает предпринимателей следовать требованиям норм законодательства по вопросам защиты прав потребителей и заключенных договоров и в случае непредоставления услуг – возвращать денежные средства потребителям. Во-вторых, Комитет намерен оказывать юридическую консультацию всем гражданам, чьи права нарушаются недобросовестными предпринимателями. Для этого граждане могут обращаться в региональные департаменты Комитета. Департаментами будет оказана консультационная помощь в составлении досудебного претензионного письма и искового заявления в суд, также сотрудники департаментов могут принимать участие в судах в качестве третьего лица. Контактные данные региональных департаментов по защите прав потребителей можно найти по ссылке. Кроме того, можно обратиться в Комитет посредством телеграм-бота kzpp_bot и портала электронного правительства egov.kz.