Астанчанка пожаловалась на кинотеатр за отказ продать билет по акции

В Астане кинотеатр нарушил права потребителя, отказав в акционном билете, несмотря на соблюдение всех условий, передает elordainfo.kz со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Астане поступила жалоба от гражданки, посетившей столичный кинотеатр 6 января 2025 года. По её словам, она намеревалась воспользоваться акцией «Безлимитный понедельник», дающей право на неограниченный просмотр фильмов в течение дня при покупке специального билета за 2 500 тенге. Согласно условиям, акция не действует только в случае, если понедельник является официальным выходным или праздничным днём. 

Однако, несмотря на то, что 6 января не был признан выходным или праздничным днём в соответствии с законодательством Республики Казахстан, потребителю было отказано в приобретении билета по акционной цене. Более того, информация об отмене акции отсутствовала на официальном сайте кинотеатра, а кассир сослался лишь на сообщение в социальной сети.

По результатам рассмотрения обращения в отношении кинотеатра было вынесено постановление о применении административного взыскания по подпункту 3) части 5 статьи 190 КоАП РК (нарушение законодательства о защите прав потребителей).

Дополнительно в ведомстве отметили, что с 13 марта текущего года Департамент также уполномочен рассматривать дела по статье 157 КоАП РК — «Заведомо ложная реклама». Ранее эти функции находились в ведении органов госдоходов. Однако из-за истечения установленного законом срока административное дело по этой статье возбуждено не было.

Кинотеатру рекомендовано впредь соблюдать законодательство о защите прав потребителей и своевременно информировать граждан об изменении условий акций.