Казахстанец отсудил деньги у автосалона за бракованную машину

Суд №2 города Уральска встал на сторону потребителя, который спустя непродолжительное время после покупки столкнулся с серьёзной неисправностью автомобиля стоимостью 17 840 000 тенге, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Гражданин Я. приобрёл автомобиль 30 мая 2024 года. Однако уже при пробеге в 15 669 км авто дало сбой. Машина была возвращена в автосалон, где продавец признал наличие поломки и необходимость диагностики двигателя внутреннего сгорания.

Несмотря на это, компания не предприняла мер для замены автомобиля или возврата денежных средств, проигнорировав официальную претензию покупателя. Тогда гражданин обратился в суд.

Судебная экспертиза подтвердила наличие серьёзных технических неисправностей. Эксперты указали, что дефект маслоохладителя, вероятно, носит заводской характер, а нарушения в работе двигателя и системы охлаждения делают эксплуатацию автомобиля опасной.

На основании этих выводов суд признал дефекты существенными и вынес решение:

• Расторгнуть договор купли-продажи;
• Взыскать с автосалона в пользу истца:
• 17 840 000 тенге — стоимость автомобиля;
• 1 784 000 тенге — неустойка;
• 3 600 000 тенге — убытки (не были удовлетворены полностью);
• 112 631 тенге — экспертиза;
• 177 960 тенге — судебные издержки;
• 500 000 тенге — услуги представителя;
• 196 240 тенге — госпошлина.

Автосалон попытался оспорить решение, заявив, что двигатель — заменяемый элемент, и дефект не является критичным. Однако Западно-Казахстанский областной суд оставил апелляцию без удовлетворения, указав: поломка двигателя внутреннего сгорания может представлять угрозу жизни и здоровью потребителя, и этого достаточно, чтобы считать её существенным недостатком.

Истец добился справедливости, пройдя все судебные инстанции. Этот случай стал наглядным подтверждением того, что Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" действительно работает и способен защитить граждан в спорах с крупными компаниями.