Более 690 млн тенге вернули недовольным потребителям в Казахстане
За январь–апрель 2025 года территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК помогли гражданам вернуть 690,5 млн тенге. Работа велась в рамках системной и адресной защиты интересов потребителей, включая 34 резонансных дела, по которым права 122 человек были восстановлены на сумму 461,9 млн тенге, передает Elordainfo.kz.
Среди наиболее значимых случаев — ситуации, где сумма возврата превышала 5 млн тенге. В Алматы департамент оказал правовую поддержку покупателю квартиры с серьёзными строительными дефектами — трещинами, плохой теплоизоляцией и высоким уровнем шума. Благодаря претензионной работе потребителю вернули 25,9 млн тенге.
В столице потребитель приобрёл автомобиль премиум-класса с заводским браком в рулевой системе. После судебного разбирательства суд обязал продавца вернуть 45,8 млн тенге. В целом, только по делам, связанным с некачественными автомобилями, за четыре месяца казахстанцам было возвращено 338,2 млн тенге (21 дело).
В Павлодарской области трём потребителям вернули 53,8 млн тенге, а в Кызылординской — 6,4 млн тенге за несоответствующее техническим характеристикам игровое оборудование.
Особое внимание уделялось массовым обращениям. В Павлодарской области 17 потребителям, оформившим кредиты на косметику без должного информирования, удалось вернуть 9,1 млн тенге. В Туркестанской и Жамбылской областях, а также в Шымкенте 33 потребителя добились возврата 7,5 млн тенге за некачественные массажные накидки, бытовую технику и неподтверждённые брони в санаториях. Ещё 1,3 млн тенге вернули пятерым жителям Шымкента, купившим товары, не соответствующие заявленным характеристикам. В Сарыагашском районе 1 млн тенге возвращены за неоказанные туристические услуги.
Часть дел решалась через суд. Так, в Жетісу области суд обязал продавца вернуть 7,2 млн тенге 17 потребителям за непоставленные смартфоны — девяти из них деньги вернули ещё до окончания процесса. В Павлодарской области спор по оказанию услуг завершился в порядке медиации в пользу 12 человек, которым компенсировали 900 тыс. тенге.
Результаты первых четырёх месяцев 2025 года демонстрируют: территориальные департаменты Министерства торговли усиливают роль в реальной защите прав потребителей. От частных споров по дорогостоящим товарам до дел с десятками пострадавших — каждый такой случай подтверждает, что в Казахстане защита потребителей становится действенным инструментом восстановления справедливости, а не формальностью.