Коммуникации, партнёрство, качество: как Академия правоохранительных органов выстраивает доверие и устойчивое развитие

Современная образовательная организация – это не только учебный процесс, но и эффективные коммуникации, стратегическое партнёрство, а также постоянное совершенствование качества образовательных и управленческих процессов. В Академии правоохранительных органов при Генеральной прокуратуре Республики Казахстан координация всех этих направлений, обеспечение их согласованности и результативности возложены на Аппарат.

О том, как выстраивается работа в сфере информационной политики, взаимодействия с партнёрами и оценки образовательного процесса, рассказывает руководитель Аппарата Жанар Мұхаммедрақымқызы Ілияс.

- Жанар Мұхаммедрақымқызы, мы понимаем, что Аппарат любого государственного органа – это своего рода «операционный центр»: здесь и контроль, и документооборот, и внутренняя координация. Но за рамками рутиных задач вы ведете важную содержательную работу. Особенно интересны направления, связанные с внешними коммуникациями, партнерствами и оценкой качества образования.

Для начала хотелось бы узнать об организации работы Академии в информационном поле.

- Спасибо за вопрос. Информационная политика – одно из приоритетных направлений деятельности Аппарата. В его структуру входит пресс-служба, которая отвечает за оперативное, профессиональное и открытое освещение жизни Академии. Однако это не просто поддержание новостной активности, а целенаправленная, стратегическая коммуникационная работа.

Наша задача – обеспечить целостный информационный стиль, координировать потоки информации от всех структурных подразделений, формировать доверительное восприятие Академии в обществе. Мы ведём официальный сайт, активно развиваем страницы Академии в социальных сетях и на YouTube, где публикуем видеообзоры, репортажи и образовательный контент.

Показателен опыт участия Академии в инициированной Президентом страны неделе «Закона и Порядка». В течение этой недели мы ежедневно освещали мероприятия: выездные консультации сотрудников Академии в общественных местах г.Косшы, лекции в организациях образования, тренинги, круглые столы, детский футбольный турнир и много других просветительских акций. Целью ставили не просто информирование, а наиболее широкий охват граждан тематикой правового просвещения. Вся информация доносилась через доступные форматы – короткие видео, фотографии, пресс-релизы. Отдельно запущен цикл видеороликов по вопросам профилактики буллинга в отношении несовершеннолетних, противодействия наркопреступности и мошенничествам. Необходимо отметить, что все эти материалы самостоятельно подготовлены преподавателями, научными сотрудниками, а также обучающимися Академии. Свои правовые знания они смогли воплотить в творческий продукт и донести до широкой аудитории. При этом, зачастую сами выступая в роли режиссеров, операторов и актеров таких видеороликов.

Как вы видите, формирование имиджа Академии – это задача, которую наш коллектив выполняет сообща. Сотрудники вуза сами становятся медийными лидерами. Яркий пример – заведующий кафедрой Нурмагамбетов Буркут Галымович, который запустил YouTube-подкаст «Қауіпсіз мемлекет», где обсуждаются актуальные темы безопасности и правопорядка. Подобные инициативы помогают Академии звучать в профессиональной среде и за её пределами.

Таким образом, информационное направление Академии сегодня – это не просто работа пресс-службы, а многослойная система публичного присутствия, в которую вовлечен весь коллектив, начиная от руководителей и заканчивая слушателями.

- Как Академия выстраивает взаимодействие с внешними партнёрами?

- Взаимодействие с партнёрами – это неотъемлемая часть устойчивого развития Академии. Мы рассматриваем его как стратегический ресурс. Аппарат координирует процесс заключения соглашений и меморандумов: сопровождаем подготовку и согласование документов, ведём централизованный учёт и контроль исполнения достигнутых договорённостей.

На сегодняшний день у Академии заключено 82 соглашения и меморандума о сотрудничестве с отечественными научно-образовательными учреждениями, государственными органами, международными образовательными и правовыми организациями. Среди наших стратегических партнеров – Управление ООН по борьбе с наркотиками и преступностью, ОБСЕ, ведущие организации образования правоохранительных органов стран СНГ и другие.  Это сотрудничество выходит далеко за рамки формальностей. Мы говорим о реальных академических обменах, совместных образовательных программах, научно-исследовательских проектах и участии в международных форумах.

Содержательное наполнение партнёрств обеспечивают профильные кафедры, институты, научные и учебные подразделения. Наша задача как Аппарата – выстроить процесс системно, обеспечить результативность и соответствие интересам Академии. Такой подход позволяет видеть в каждом соглашении не просто бумагу, а инструмент реального развития.

- Как Академия оценивает качество образовательного процесса?

- Качество образования – это не итоговый показатель, а постоянная работа. Мы убеждены, что оценка должна быть регулярной, объективной и ориентированной на улучшение. Аппарат согласно организационно-распорядительным документам Академии организует внутренний мониторинг: проводит анкетирование слушателей, анализирует успеваемость, посещаемость, собирает обратную связь от представителей правоохранительных органов.

По итогам последнего анкетирования более 90% слушателей отметили, что теоретические знания применимы на практике и подтвердили успешное применение знаний во время стажировки. Почти 90% слушателей отметили рост профессиональных навыков в ходе обучения в Академии. Высоко была оценена работа профессорско-преподавательского состава, а также проведение симуляционных занятий на базе киберцентра, учебного полигона и зала судебных заседаний.

В то же время обозначены и проблемные зоны: часть слушателей указала на сложности в освоении отдельных тем и необходимость углубления некоторых блоков.

Эти данные обобщаются с выработкой предложений и рекомендаций. Они позволяют нам не просто оценивать, но и своевременно корректировать образовательные программы и подходы. Мы не боимся обратной связи – напротив, она даёт нам опору для роста и развития.

- Какие цели и задачи вы ставите перед собой в этих направлениях?

- Главная цель Аппарата – обеспечить устойчивую, профессиональную и результативную организацию всех процессов, связанных с коммуникациями, партнёрством и качеством. Мы стремимся к тому, чтобы внешние и внутренние взаимодействия Академии были выверенными, прозрачными и вызывали доверие. Важно, чтобы каждое соглашение с партнёрами приносило практическую пользу и способствовало обмену опытом, развитию компетенций.

Академия сегодня – это открытая платформа подготовки профессионалов в сфере права и правопорядка. И наша задача – создать для неё надёжный организационный и информационный фундамент. Устойчивое развитие невозможно без доверия, а доверие – без системной, профессиональной и честной работы. Этого мы и придерживаемся.