«Все подопечные стали для меня родными»: история соцработника из Астаны

В Казахстане профессиональный праздник работников системы социальной защиты отмечают в последнее воскресенье октября. В этом году он приходится на 25-е число.

В центр «Шарапат» Марал Умурзакова пришла в 2010 году. Начинала инспектором и проработала на этой должности восемь лет. В 2018 году перешла в блок «В» специалистом по социальной работе.

В этом подразделении помощь получают люди с инвалидностью, а также пожилые люди с деменцией. Марал называет его самым сложным блоком центра: здесь особенно важно учитывать состояние и потребности каждого человека.

«У каждого получателя услуг своя история жизни. Приходится со всеми вести индивидуальную работу и находить общий язык», – говорит Марал Умурзакова.

Её повседневные обязанности охватывают самые разные вопросы. Одному подопечному нужно принести лекарство, другому – помочь с обеспечением тифлосредствами, предназначенными для людей с нарушениями зрения. Кого-то необходимо сопроводить для получения медицинских услуг.

За каждой такой задачей стоит конкретная потребность человека. Поэтому, приходя на работу, Марал старается разобраться во всех возникающих вопросах и помочь тем, кто рассчитывает на её участие.

«Все подопечные стали для меня родными», – делится она.

Ещё одно направление её работы – вовлечение подопечных в спортивные, трудовые и культурные занятия. Внимание к человеку продолжается и за пределами бытовых или медицинских вопросов: важно помочь ему участвовать в жизни центра.

По словам Марал, большое значение имеет атмосфера в самом подразделении. Она связывает эмоциональное благополучие подопечных с тем, как сотрудники общаются с ними и относятся к своей работе.

«Эмоциональный и психологический настрой в блоке зависит от нас – людей, работающих с получателями услуг», – отмечает специалист.

Говоря о своей работе, Марал обязательно упоминает коллег. Рядом с ней трудятся люди, которых она характеризует как отзывчивых, добрых и ответственных. Забота о подопечных – их общее ежедневное дело.

За более чем 15 лет в «Шарапате» для Марал Умурзаковой особую ценность приобрела благодарность людей, которым она помогает. Самой высокой оценкой своего труда она считает тёплые слова старшего поколения.

«Получать в знак благодарности благословение наших бабушек и дедушек – для меня высшая награда», – говорит Марал Умурзакова.